[H] Account disabilitato dopo l'acquisto di crediti

Guest_Vampirazzarose · Joined: 05 Dec 2011 Posts: 1 Location: Italy

salve, ho un grosso problema sono lucrezia81 e mi hanno disabilitato l'account per crediti fraudolenti ma io ho comprato da questo sito <<link rimosso>> che mi pare sia un reseller autorizzato imvu mi ha mandato questa mail
[rimosso il messaggio del CS - nye62]

Nye62 · Moderator Joined: 29 Apr 2010 Posts: 1766 Location: Italy

Ciao,
non ho idea di cosa sia accaduto.
Si, vedo quel reseller nella lista di quelli registrati ed autorizzati :
http://imvucreditresellers.com/

Ti converra' scrivere al reseller per chiedere chiarimenti, come ti e' stato indicato nel messaggio da Imvu.
Forse ti converra' controllare anche la carta ( pay Pal etc. ) con cui hai pagato l'acquisto per verificare che sia andato a buon fine e che l'importo sia esatto.
Se tutto e' ok ed il pagamento e' avvenuto, invia una copia con gli estremi al reseller insieme alla richiesta di spiegazioni.
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guitarland · Joined: 13 Sep 2006 Posts: 364 Location: Italy

Da quello che vedo ,il problema stÃ con il reseller dove hai comprato i crediti.Quel reseller innanzitutto e' registrato ed autorizzato da imvu a rivendere i crediti.
Se hai fatto l'acquisto correttamente,ovvero la tua banca ha confermato l'acquisto dei crediti ed i soldi sono effettivamente stati inviati al reseller,ci dovrebbe essere stato un malinteso o un problema con quest'ultimo.
Prima di tutto accertati che nel tuo estratto conto ci sia il pagamento effettuato a favore del reseller, se questo non lo trovi devi IMMEDIATAMENTE inviare il pagamento al reseller specificando nella causale la tua situazione e chiedendo al reseller stesso di inviare ad imvu richiesta di riattivazione per il tuo account. Molto probabilmente si tratta di un disguido.
Se hai effettutato il pagamento al reseller ed entro 24 ore (partendo da domani pomeriggio) non hai il conto riattivato,fai un help ticket spiegando tutta la situazione.
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manuela · Joined: 12 Jan 2007 Posts: 263 Location: USA

KingOfD3signer · Joined: 02 Feb 2009 Posts: 371 Location: Italy

Guest_petrahornygirl_disa · Joined: 27 Feb 2012 Posts: 1 Location: Italy

ho finito il banno oggi dovevo rientrare con il mio account...nome avi gabry gray mi dice account disabilitato per 0 o piÃƒÂ¹ giorni che vuol dire sta roba come mai???

Nye62 · Moderator Joined: 29 Apr 2010 Posts: 1766 Location: Italy

KingOfD3signer · Joined: 02 Feb 2009 Posts: 371 Location: Italy

Guest_laly9489 · Joined: 24 Apr 2012 Posts: 8 Location: Italy

Salve, un mio amico ha un bel problema che ora vi espongo.
qualche giorno fa gli e' stato disabilitato l'account [nome rimosso - nye] ma non riesce a spiegarsi il perche'.. il giorno prima della disabilitazione lui aveva tranquillamente effettuato l'accesso e poi il giorno successivo niente piu'.. quando ha provato ad accedere gli diceva che la pass non era quella.. insieme abbiamo provato a cambiare pass inserendo l'indirizzo email ma questa email x cambiare pass non e' mai arrivata. I coins li ha sempre fatti attraverso offerte di imvu o pagando dal cellulare. Cosa puo' essere successo? E' possibile riavere l'avatar indietro?

Nye62 · Moderator Joined: 29 Apr 2010 Posts: 1766 Location: Italy

Ciao laly9489,
è difficile poter supporre cosa sia successo.
L'unica possibilità che ha il tuo amico è quella di contattare direttamente Imvu, compilando ed inviando un Help Ticket per chiedere cosa sia accaduto e se è possibile riavere il suo account.

Per compilare ed inviare un Help Ticket,
puoi fare cosi' clicchi su help o aiuto che trovi sopra ogni pagina web di Imvu,
o direttamente QUI
e poi selezioni :
> Request Support
> Submit a case >
nella finestra di Case Category > General Support
nella finestra di General Topics selezioni :
- se vuoi chiedere perche' il tuo account e' stato disattivato e se c'e' un modo per recuperarlo
> Disabled account

Il messaggio conviene scriverlo in inglese , se non hai familiarita' con questa lingua un ottimo aiuto e' usare il traduttore di google.

Fate riferimento a questo thread linkato di seguito. Grazie

http://it.imvu.com/catalog/modules.php?op=modload&name=phpbb2&file=viewtopic.php&t=442042&start=0&postdays=0&postorder=asc
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